Estes Termos e Condições regulam o uso dos serviços oferecidos pela Solhavn, com endereço na Rua Marquês de Olinda, 290, Centro, Petrópolis – RJ, 25620-000. Ao utilizar qualquer uma das modalidades da Solhavn, você concorda integralmente com as condições descritas abaixo. Se tiver dúvidas, entre em contato antes de confirmar sua reserva ou adesão.
Definições
Para fins destes Termos, os seguintes termos têm os significados abaixo:
- "Solhavn" ou "nós": a empresa Solhavn, operadora da residência em Petrópolis – RJ.
- "Hóspede" ou "você": pessoa física que contrata ou utiliza qualquer modalidade oferecida pela Solhavn.
- "Serviço": qualquer das modalidades disponíveis — Final de Semana na Serra, Associação Highland ou Residência Highland Estendida.
- "Reserva": confirmação formal de utilização de um serviço, após acordo sobre datas, valores e condições.
- "Acordo": o conjunto formado por estes Termos e qualquer comunicação específica trocada entre as partes antes da confirmação.
Aceitação dos Termos
Ao confirmar uma reserva, aderir a uma associação ou se instalar na residência, você declara que:
- Tem ao menos 18 anos de idade ou a maioridade legal reconhecida em seu domicílio;
- Leu e compreendeu estes Termos na íntegra;
- Concorda com as condições aqui descritas e com eventuais orientações específicas comunicadas pela Solhavn antes da sua chegada.
Menores de 18 anos podem ser hóspedes desde que acompanhados de responsável legal que assuma as obrigações decorrentes deste Acordo.
Descrição dos Serviços
A Solhavn oferece três modalidades de hospedagem e convivência em Petrópolis – RJ:
- Final de Semana na Serra (R$ 760): Estadia de duas noites com café da manhã e roteiros de caminhada. O acesso à residência é nas datas confirmadas na reserva.
- Associação Highland (R$ 1.580 / 3 meses): Participação em encontros semanais — almoços compartilhados, círculos de leitura e tardes no jardim — ao longo de um ciclo de três meses. Inclui kit de boas-vindas.
- Residência Highland Estendida (R$ 3.420 / mês): Quarto mobiliado individual por um mês completo, com uso das áreas comuns (cozinha, lavanderia, salas), contas de consumo inclusas e limpeza semanal do quarto.
A disponibilidade de cada modalidade depende da agenda da residência e é confirmada individualmente. A Solhavn opera em Petrópolis – RJ e os serviços são prestados exclusivamente no local.
Responsabilidades do Hóspede
Ao utilizar qualquer modalidade da Solhavn, você se compromete a:
- Tratar os espaços, móveis e equipamentos com cuidado e respeito;
- Respeitar os demais hóspedes, associados e membros da equipe;
- Não praticar atividades que perturbem o silêncio e a tranquilidade do ambiente;
- Não introduzir na residência substâncias ilícitas, animais sem autorização prévia ou pessoas não informadas à equipe;
- Comunicar qualquer dano acidental imediatamente à equipe;
- Seguir as orientações internas sobre uso de espaços compartilhados.
Danos causados por uso inadequado poderão ser cobrados do responsável pela reserva, conforme avaliação da Solhavn.
Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo disponibilizado pela Solhavn — incluindo textos, imagens, materiais do kit de boas-vindas e roteiros — é de propriedade da Solhavn ou de seus parceiros. É concedida ao hóspede uma licença pessoal, não transferível e não sublicenciável para uso dos materiais exclusivamente durante o período do serviço contratado.
É vedado reproduzir, distribuir ou comercializar qualquer material sem autorização prévia por escrito da Solhavn.
Pagamentos e Valores
Os valores dos serviços são expressos em Reais (BRL):
- Final de Semana na Serra: R$ 760 por estadia de 2 noites;
- Associação Highland: R$ 1.580 por ciclo de 3 meses;
- Residência Highland Estendida: R$ 3.420 por mês.
As formas de pagamento aceitas são informadas no momento da consulta. O pagamento deve ser realizado antes do início do serviço, salvo acordo diferente formalizado com a equipe.
Política de cancelamento: Cancelamentos realizados com mais de 7 dias de antecedência em relação à data de início do serviço permitem reembolso integral. Cancelamentos com menos de 7 dias são tratados individualmente, podendo incidir retenção parcial ou total do valor, a depender das circunstâncias e disponibilidade de reocupação.
Alterações de Reserva
Solicitações de alteração de data ou modalidade devem ser feitas com no mínimo 5 dias úteis de antecedência e estão sujeitas à disponibilidade. A Solhavn envidará esforços razoáveis para acomodar a solicitação, mas não há garantia de disponibilidade para a nova data.
A Solhavn reserva-se o direito de reagendar ou cancelar uma reserva em situações excepcionais — como manutenção urgente, força maior ou questões de segurança —, oferecendo ao hóspede a opção de remarcação ou reembolso integral.
Isenção de Garantias
Os serviços da Solhavn são oferecidos no estado em que se encontram. Não há declaração de resultado específico decorrente da utilização dos serviços. A Solhavn não se responsabiliza por:
- Condições climáticas que afetem roteiros externos ou atividades ao ar livre;
- Perturbações alheias ao controle da residência (obras na vizinhança, eventos externos, etc.);
- Perda, furto ou dano a pertences pessoais do hóspede nas dependências da residência.
Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a responsabilidade da Solhavn por qualquer dano decorrente da utilização de seus serviços fica limitada ao valor pago pelo hóspede pelo serviço específico que originou o dano.
A Solhavn não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes de circunstâncias fora de seu controle razoável.
Indenização
O hóspede concorda em indenizar e isentar a Solhavn, seus colaboradores e parceiros de quaisquer reclamações, perdas ou despesas — incluindo honorários advocatícios — decorrentes de:
- Violação destes Termos;
- Danos causados a terceiros ou à propriedade durante a utilização do serviço;
- Informações incorretas fornecidas no momento da reserva.
Rescisão
A Solhavn pode encerrar ou suspender o acesso de um hóspede aos seus serviços, sem aviso prévio, nos seguintes casos:
- Descumprimento das responsabilidades descritas na Seção 4;
- Comportamento que coloque em risco a segurança ou o bem-estar de outros hóspedes ou da equipe;
- Fornecimento de informações falsas no momento da reserva.
Em caso de rescisão por iniciativa do hóspede fora dos prazos de cancelamento, aplica-se a política descrita na Seção 6.
Resolução de Conflitos
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Em caso de controvérsia, as partes buscarão inicialmente uma solução amigável por meio de comunicação direta. Não sendo possível acordo em até 30 dias, fica eleito o Foro da Comarca de Petrópolis – RJ para dirimir quaisquer questões, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Disposições Gerais
- Acordo integral: Estes Termos, juntamente com as comunicações de confirmação de reserva, constituem o acordo completo entre as partes.
- Divisibilidade: Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor.
- Renúncia: A omissão da Solhavn em fazer valer qualquer disposição não implica renúncia ao direito correspondente.
- Cessão: O hóspede não pode ceder seus direitos decorrentes deste Acordo a terceiros sem anuência escrita da Solhavn.
- Notificações: Comunicações relativas a estes Termos devem ser enviadas ao e-mail [email protected].
Alterações nestes Termos
A Solhavn pode atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos hóspedes com reservas ativas ou por aviso no site. A continuidade do uso dos serviços após a vigência das alterações indica concordância com os novos termos.
Contato
Para dúvidas ou comunicações sobre estes Termos:
- E-mail: [email protected]
- Endereço: Solhavn — Rua Marquês de Olinda, 290, Centro, Petrópolis – RJ, 25620-000
- Telefone: +55 (24) 98627-3150