Legal

Política de Privacidade

Última atualização: 10 de junho de 2025 · Vigência: 10 de junho de 2025

A Solhavn, com sede na Rua Marquês de Olinda, 290, Centro, Petrópolis – RJ, 25620-000, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus hóspedes, membros e visitantes do site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

1. Controlador dos Dados

Solhavn
Rua Marquês de Olinda, 290, Centro, Petrópolis – RJ, 25620-000
E-mail: [email protected]

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de contato: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone.
• Dados de hospedagem: período de estadia solicitado, modalidade de interesse, informações de checkin e checkout.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas por formulários ou e-mail.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da sessão, coletados via cookies analíticos mediante consentimento.

3. Como Coletamos os Dados

• Formulários de contato e reserva no site.
• Comunicação direta por e-mail ou telefone.
• Cookies e tecnologias de rastreamento no site (com seu consentimento).

4. Finalidade e Base Legal do Tratamento

• Execução contratual: processar reservas, confirmar estadias e gerir associações.
• Legítimo interesse: responder dúvidas e melhorar os serviços prestados.
• Consentimento: envio de comunicações não obrigatórias, uso de cookies opcionais.
• Obrigação legal: cumprimento de exigências fiscais e regulatórias aplicáveis.

5. Prazo de Retenção

Dados de contato e reserva são mantidos por até 5 anos após o encerramento da relação. Dados analíticos são retidos por no máximo 13 meses. Dados mantidos por obrigação legal seguem os prazos definidos pela legislação aplicável.

6. Compartilhamento de Dados

A Solhavn não vende nem compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações com:

• Fornecedores de tecnologia que operam em nosso nome (hospedagem de site, análise de tráfego), sob obrigações contratuais de sigilo.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento do site) e cookies opcionais (analíticos e de preferências), estes últimos condicionados ao seu consentimento. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes.

8. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo transmissão via HTTPS, controle de acesso restrito e revisões periódicas de segurança.

10. Links Externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. A Solhavn não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites.

11. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos tal situação, os dados serão eliminados.

12. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail ou aviso no site. A data de última atualização sempre estará indicada no topo deste documento.

13. Contato e DPO

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade de dados:
E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Marquês de Olinda, 290, Centro, Petrópolis – RJ, 25620-000